Politique de Garantie

Dernière mise à jour : avril 2026

GeoBrakes se porte garant de chaque pièce de frein qu'elle vend. Tous les produits vendus sur geobrakes.ca sont couverts par une garantie fabricant d'un an contre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions de conduite normales. Cette politique explique précisément ce qui est couvert, ce qui ne l'est pas, comment soumettre une réclamation sous garantie, et ce à quoi vous pouvez vous attendre de notre part lorsqu'un défaut réel est confirmé.

Veuillez lire attentivement cette politique avant d'installer toute pièce de frein achetée chez GeoBrakes. L'installation d'une pièce confirme votre acceptation des conditions décrites dans cette politique.

1. Couverture de la garantie

GeoBrakes offre une garantie fabricant d'un an sur toutes les pièces de frein vendues sur geobrakes.ca. Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication présents au moment de la fabrication et qui provoquent la défaillance de la pièce dans des conditions de conduite normales dans les 12 mois suivant la date de livraison confirmée.

Les défauts couverts par cette garantie comprennent :

Les défauts structurels des disques de frein, notamment les cavités de moulage, les fissures prématurées non causées par une surchauffe ou une mauvaise utilisation, et les inexactitudes dimensionnelles provoquant des vibrations ou des pulsations lors d'un freinage normal.

Les défauts de matériaux des plaquettes de frein, notamment le délaminage prématuré de la garniture de friction du support métallique, le glaçage ou durcissement anormal non causé par une surchauffe, et les incohérences de composition entraînant des bruits de frein anormaux dans des conditions de conduite normales.

Les défauts des étriers de frein, notamment les défaillances des joints internes, le grippage ou blocage du piston non causé par la corrosion due à l'exposition routière, et les erreurs dimensionnelles des supports empêchant une installation correcte sur un véhicule aux spécifications d'origine.

Les défauts des tambours et mâchoires de frein, notamment les défauts de moulage, les fissures prématurées et le délaminage de la garniture de friction non causés par une mauvaise utilisation ou une surchauffe.

Les défauts des roulements de roue et capteurs ABS, notamment la défaillance prématurée des roulements non causée par une installation incorrecte et les pannes de capteur non causées par des dommages électriques ou un choc physique.

2. Durée de la garantie

La période de garantie est de 12 mois à compter de la date de livraison confirmée de votre commande, telle que déterminée par la confirmation de suivi fournie par notre transporteur. Les réclamations sous garantie soumises plus de 12 mois après la date de livraison confirmée ne seront acceptées en aucune circonstance.

3. Ce qui n'est pas couvert

Les circonstances suivantes sont explicitement exclues de la couverture de garantie. GeoBrakes n'acceptera pas de réclamations sous garantie pour des défauts ou défaillances causés par ou résultant de ce qui suit :

3.1 Usure normale

Les pièces de frein sont des composants consommables conçus pour s'user avec le temps lors d'une utilisation normale. Les éléments suivants sont considérés comme une usure normale et non comme des défauts de fabrication :

• Réduction progressive de l'épaisseur des plaquettes de frein due à l'utilisation normale.
• Rouille superficielle ou oxydation sur les surfaces de friction des disques due à l'exposition normale à l'humidité et aux conditions routières. Une fine couche de rouille superficielle sur les disques qui disparaît après un freinage normal n'est pas un défaut.
• Accumulation de poussière de frein sur les roues et les composants de frein.
• Bruits de frein pendant les 200 à 500 premiers kilomètres d'utilisation lors du rodage des nouvelles plaquettes et disques.
• Réduction de l'épaisseur des disques due au freinage normal, dans les limites de l'épaisseur minimale spécifiée par le fabricant.

3.2 Installation incorrecte

La couverture de garantie est annulée si une pièce défaille en raison d'une installation incorrecte, notamment :

• Non-respect des couples de serrage prescrits pour les boulons d'étrier, les boulons de chapeau de disque ou les boulons de roue selon les spécifications du fabricant.
• Installation sans procédure de rodage appropriée pour les nouvelles plaquettes et disques.
• Contamination des surfaces de friction des plaquettes par de l'huile, de la graisse, du liquide de frein ou des agents nettoyants lors de l'installation.
• Installation de plaquettes ou de disques sur un véhicule dont les pistons d'étrier sont grippés, les glissières d'étrier usées ou la quincaillerie d'étrier endommagée, et qui n'ont pas été remplacés au moment de l'entretien des freins.
• Installation sur un véhicule dont le système hydraulique de frein n'a pas été inspecté et confirmé en bon état de fonctionnement.
• Omission de remplacer les kits de quincaillerie de frein, notamment les axes de glissement d'étrier, les clips et les cales anti-bruit, au moment de l'entretien des freins, lorsque cela est recommandé.
• Réutilisation de composants de frein usés ou endommagés en combinaison avec de nouvelles pièces GeoBrakes.

GeoBrakes recommande fortement que toutes les pièces de frein soient installées par un mécanicien qualifié et accrédité. Si vous choisissez d'installer vous-même vos pièces de frein, vous assumez l'entière responsabilité de vous assurer que l'installation est effectuée correctement et conformément aux spécifications d'entretien du fabricant du véhicule.

3.3 Surchauffe et dommages thermiques

La couverture de garantie ne s'étend pas aux dommages causés par une chaleur excessive, notamment :

• Voilage, fissuration ou décoloration bleue des disques causés par un freinage prolongé à haute vitesse, la conduite en montagne sans technique de freinage appropriée, la compétition, l'utilisation sur circuit ou le remorquage au-delà de la capacité nominale du véhicule.
• Glaçage, brûlure ou perte totale de matière des plaquettes de frein causés par une chaleur excessive due aux conditions ci-dessus.
• Défaillance des joints d'étrier causée par le liquide de frein surchauffé transmettant de la chaleur aux joints d'étrier au-delà de leur plage de température de fonctionnement.

3.4 Utilisation en compétition et sur circuit

Cette garantie ne couvre pas les pièces utilisées en compétition automobile, en conduite sportive, lors de journées circuit, en autocross, en drag racing ou dans toute autre activité motorsport, quelle que soit la nature de l'événement ou la vitesse impliquée. Les pièces de frein vendues par GeoBrakes sont conçues et garanties pour une utilisation routière normale uniquement.

3.5 Véhicules modifiés

La couverture de garantie ne s'applique pas aux pièces installées sur des véhicules ayant subi des modifications affectant les performances du système de frein ou la compatibilité des composants, notamment :

• Kits de rehausse ou d'abaissement de suspension modifiant la géométrie des roues ou l'angle des composants de frein.
• Jantes et pneumatiques dont le diamètre, la largeur ou le déport s'écartent des spécifications d'origine.
• Modifications du moteur augmentant le transfert de masse du véhicule au freinage.
• Attelages de remorquage ou modifications de charge dépassant la capacité de freinage nominale d'origine du véhicule.
• Toute modification du système hydraulique de frein, notamment la mise à niveau des durites de frein, le remplacement du maître-cylindre ou les ajustements de la répartition de freinage.

3.6 Dommages physiques

La couverture de garantie ne s'applique pas aux dommages causés par un choc physique, notamment les impacts de débris routiers, les chocs contre un trottoir, les dommages accidentels, les dommages liés aux inondations ou les dommages causés lors du stockage ou de la manipulation par le client.

3.7 Corrosion

La rouille superficielle sur les disques de frein est une caractéristique normale des disques en fonte et ne constitue pas un défaut de fabrication. La corrosion profonde des surfaces de friction des disques, des supports d'étrier ou des axes de glissement causée par l'exposition au sel de voirie, à l'humidité ou aux agents chimiques est considérée comme une usure environnementale et n'est pas couverte par cette garantie. GeoBrakes recommande des disques antirouille revêtus pour les clients des régions où l'épandage de sel en hiver est important, afin de minimiser l'usure liée à la corrosion.

3.8 Pièces incorrectes installées

La couverture de garantie ne s'applique pas lorsqu'un client installe une pièce sur un véhicule pour lequel elle n'était pas spécifiée, notamment dans les situations où le client a saisi des informations de véhicule incorrectes au moment de l'achat et que la pièce installée ne correspond pas aux spécifications réelles du véhicule.

3.9 Pièces achetées auprès de tiers

Cette garantie s'applique uniquement aux pièces achetées directement sur geobrakes.ca. GeoBrakes n'offre pas de couverture de garantie pour les pièces achetées auprès de revendeurs tiers, de places de marché ou de distributeurs non autorisés.

4. Comment soumettre une réclamation sous garantie

Si vous pensez qu'une pièce de frein achetée chez GeoBrakes a développé un défaut de fabrication couvert par cette garantie, suivez les étapes suivantes :

Étape 1 : Contactez notre équipe dans les 12 mois de la période de garantie.

Envoyez un courriel à sales@geobrakes.com ou appelez le +1 (416) 855-1496 pendant les heures d'ouverture, du lundi au vendredi de 9h à 18h HNE et le samedi de 9h à 16h HNE. Ne retournez pas la pièce avant de nous avoir contactés. Les pièces retournées sans autorisation préalable ne seront pas acceptées.

Étape 2 : Fournissez les informations suivantes avec votre réclamation.

• Votre numéro de commande original sur geobrakes.ca.
• La pièce spécifique faisant l'objet de la réclamation, notamment le nom de la pièce et le SKU si disponible.
• La date d'installation de la pièce.
• Le kilométrage actuel de votre véhicule au moment de la réclamation.
• Une description claire du défaut ou de la défaillance constatée.
• Des photographies claires du défaut, notamment des photos rapprochées montrant la zone concernée et des photos d'ensemble montrant la pièce dans sa position installée.
• Une preuve d'installation professionnelle le cas échéant — un reçu ou une facture du mécanicien ayant installé la pièce.

Étape 3 : GeoBrakes évaluera votre réclamation.

Notre équipe examinera votre réclamation et les documents justificatifs dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Nous pouvons demander des photographies supplémentaires, une vidéo du défaut ou d'autres documents pour appuyer notre évaluation. GeoBrakes se réserve le droit de demander le retour de la pièce à notre entrepôt pour inspection physique avant de prendre une décision en matière de garantie. Si un retour pour inspection est requis, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.

Étape 4 : Résolution.

Si votre réclamation sous garantie est approuvée, GeoBrakes s'engage, à notre discrétion, soit à :

• Vous expédier une pièce de remplacement de spécification égale ou équivalente sans frais, soit à
• Rembourser le prix d'achat original de la pièce défectueuse sur votre mode de paiement original.

GeoBrakes ne couvre pas les frais de main-d'œuvre, les frais d'inspection de véhicule ou tout autre frais accessoire associé au retrait ou à la réinstallation d'une pièce sous garantie. Notre obligation de garantie se limite au remplacement ou au remboursement de la pièce défectueuse uniquement.

5. Réclamations sous garantie et retours

Il est important de comprendre la différence entre une réclamation sous garantie et un retour.

Un retour s'applique aux pièces qui n'ont pas été installées et qui sont renvoyées dans le délai de retour de 30 jours tel que décrit dans notre Politique de retour et d'échange.

Une réclamation sous garantie s'applique aux pièces qui ont été installées et qui développent un défaut de fabrication confirmé après l'installation dans la période de garantie de 12 mois.

Une fois qu'une pièce de frein a été installée sur un véhicule, elle n'est plus admissible au retour dans le cadre de notre Politique de retour et d'échange. Une pièce installée qui développe un défaut est traitée exclusivement dans le cadre de cette Politique de garantie. N'essayez pas de retourner une pièce installée comme retour standard — contactez-nous pour initier une réclamation sous garantie.

6. Limitation de la responsabilité au titre de la garantie

Cette garantie vous confère des droits spécifiques. Vous pouvez également bénéficier d'autres droits en vertu des lois canadiennes fédérales et provinciales applicables en matière de protection des consommateurs, qui varient d'une province à l'autre.

Dans la mesure maximale permise par la loi canadienne applicable, cette garantie constitue le seul et unique recours disponible pour les produits défectueux. GeoBrakes n'est pas responsable, au titre de cette garantie ou autrement, de tout dommage indirect, accessoire, spécial ou consécutif résultant de l'utilisation de nos produits ou de la défaillance de nos produits, notamment les dommages au véhicule, les frais de remorquage, les frais de véhicule de location, la perte de revenus ou les blessures corporelles. La responsabilité totale de GeoBrakes au titre de cette garantie ne dépasse pas le prix d'achat original de la pièce défectueuse.

GeoBrakes est un détaillant et non le fabricant original des pièces de frein que nous vendons. Nos obligations de garantie sont remplies au nom du fabricant original. GeoBrakes ne fabrique indépendamment aucun des produits vendus sur geobrakes.ca.

7. Droits des consommateurs en vertu de la loi canadienne

Rien dans cette Politique de garantie ne vise à limiter ou exclure les droits dont vous pouvez bénéficier en vertu de la législation canadienne fédérale ou provinciale applicable en matière de protection des consommateurs à laquelle il ne peut être dérogé par contrat. Les consommateurs de certaines provinces peuvent bénéficier de droits de garantie légaux supplémentaires au-delà de ceux décrits dans cette politique. Si vous estimez que vos droits légaux n'ont pas été respectés, vous pouvez contacter l'autorité de protection des consommateurs de votre province.

8. Contactez-nous

Pour toute demande relative à la garantie, veuillez contacter notre équipe :

Téléphone : +1 (416) 855-1496
Courriel : sales@geobrakes.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi de 9h à 18h HNE, le samedi de 9h à 16h HNE

Nous répondons à toutes les demandes de garantie dans un délai d'une heure pendant les heures d'ouverture, du lundi au samedi.