Informations de Livraison

Dernière mise à jour : avril 2026

GeoBrakes expédie des pièces de frein dans toutes les provinces et tous les territoires canadiens par l'intermédiaire de transporteurs commerciaux de confiance. Chaque commande est entièrement suivie depuis le moment où elle quitte notre entrepôt jusqu'au moment où elle arrive à votre porte. Cette page couvre tout ce que vous devez savoir sur notre mode d'expédition, le délai de livraison prévu et ce qui se passe en cas de problème.

1. Livraison gratuite

GeoBrakes offre la livraison terrestre gratuite sur toutes les commandes de 99 $ ou plus expédiées à toute adresse au Canada. Les commandes inférieures à 99 $ sont soumises à des frais d'expédition standard calculés lors du paiement en fonction de votre emplacement et du poids de votre commande.

La livraison gratuite s'applique uniquement à la livraison terrestre standard. Des options d'expédition accélérée et express sont disponibles lors du paiement moyennant des frais supplémentaires.

2. Délais de livraison

Nous traitons et expédions les commandes passées avant 12h00, heure du Centre, le jour ouvrable même. Les commandes passées après 12h00, heure du Centre, sont expédiées le jour ouvrable suivant. Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés canadiens sont expédiées le jour ouvrable suivant.

Les délais de livraison estimés à partir de l'expédition sont les suivants :

Ontario et Québec : 1 à 2 jours ouvrables. Alberta, Colombie-Britannique et Manitoba : 2 à 3 jours ouvrables. Saskatchewan, Nouvelle-Écosse, Nouveau-Brunswick et Île-du-Prince-Édouard : 2 à 4 jours ouvrables. Terre-Neuve-et-Labrador : 3 à 5 jours ouvrables. Territoires du Nord-Ouest, Yukon et Nunavut : 5 à 10 jours ouvrables.

Ces délais sont des estimations fournies par nos transporteurs partenaires et ne constituent pas des dates de livraison garanties. Les délais de livraison réels peuvent varier en fonction du volume des transporteurs, des conditions météorologiques, des jours fériés et des délais de traitement dans les emplacements éloignés. GeoBrakes n'est pas responsable des retards causés par des circonstances hors de notre contrôle.

3. Transporteurs partenaires

GeoBrakes expédie par l'intermédiaire de UPS, FedEx, DHL et Canpar. Le transporteur sélectionné pour votre commande est déterminé par votre emplacement, la taille et le poids de votre commande, et l'itinéraire le plus efficace disponible au moment de l'expédition. Vous recevrez un numéro de suivi par courriel une fois votre commande expédiée, accompagné d'un lien pour suivre votre envoi directement auprès du transporteur assigné.

4. Suivi de votre commande

Un numéro de suivi est envoyé à l'adresse courriel de votre commande dans les 24 heures suivant l'expédition. Si vous n'avez pas reçu de courriel de suivi dans les 24 heures suivant la passation de votre commande, vérifiez votre dossier de courrier indésirable avant de nous contacter. Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment en visitant notre page de suivi des commandes et en saisissant votre numéro de commande.

5. Couverture d'expédition

GeoBrakes expédie à toutes les adresses physiques au Canada, y compris les adresses résidentielles, les adresses commerciales et les quais de réception commerciaux. Nous n'expédions pas aux cases postales. Nous n'expédions pas aux adresses de réexpédition.

6. Supplément pour distance étendue

Afin de continuer à mettre nos produits à la disposition des clients dans toutes les régions du Canada, GeoBrakes applique un Supplément pour distance étendue aux envois à destination de codes postaux situés nettement plus loin de nos centres d'exécution. Ce supplément s'applique à environ 4 % des codes postaux canadiens, principalement dans les régions éloignées et nordiques où les tarifs des transporteurs sont considérablement plus élevés. Si votre adresse se trouve dans une zone de supplément, les frais supplémentaires seront clairement affichés pendant le processus de paiement avant que vous ne finalisiez votre achat. Vous aurez toujours la possibilité d'examiner les frais supplémentaires avant de confirmer votre commande.

7. Jours fériés et jours non ouvrables

Nos transporteurs partenaires n'opèrent pas les jours fériés fédéraux canadiens, les samedis ou les dimanches. Les dates de livraison estimées affichées lors du paiement tiennent compte de ces jours non ouvrables. Pendant les périodes de pointe telles que Noël, le lendemain de Noël et l'Action de grâce, les réseaux de transporteurs connaissent des volumes plus élevés qui peuvent entraîner des retards supplémentaires au-delà des estimations standard. GeoBrakes n'est pas responsable des retards des transporteurs liés aux jours fériés et aucun remboursement ni annulation ne sera accordé en raison de retards de livraison liés aux jours fériés.

8. Adresses incorrectes ou non livrables

Il incombe au seul client de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors du paiement. GeoBrakes ne peut pas modifier une adresse de livraison une fois qu'une commande a été expédiée.

Si un envoi nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, d'un refus de livraison, de tentatives de livraison échouées ou d'une adresse non livrable fournie par le client, les conditions suivantes s'appliquent :

GeoBrakes vous contactera pour confirmer si vous souhaitez que la commande soit réexpédiée ou remboursée. Si vous choisissez la réexpédition, les frais d'expédition sortante originaux et les frais d'expédition de retour seront facturés avant que la commande ne soit réexpédiée. Si vous choisissez un remboursement, celui-ci sera traité déduction faite des frais d'expédition originaux, des frais d'expédition de retour et de frais de restockage de 20 %. GeoBrakes ne réexpédiera pas à une adresse corrigée sans paiement de tous les frais d'expédition applicables.

9. Exigences de signature

Pour les commandes de grande valeur, GeoBrakes ou le transporteur assigné peut exiger une signature à la livraison. Si une signature est requise et que personne n'est disponible pour signer, le transporteur laissera un avis de livraison avec des instructions pour une nouvelle tentative de livraison ou un retrait au dépôt du transporteur le plus proche. GeoBrakes n'est pas responsable des colis retournés au dépôt du transporteur et non récupérés dans le délai de conservation du transporteur.

10. Dommages à l'expédition

Dans le cas où votre commande arrive avec des dommages visibles sur l'emballage extérieur, prenez immédiatement les mesures suivantes :

Signalez les dommages au livreur au moment de la livraison avant de signer pour le colis. Prenez des photographies claires de l'emballage extérieur endommagé avant d'ouvrir la boîte. Prenez des photographies claires de la pièce endommagée à l'intérieur de la boîte. Envoyez un courriel à sales@geobrakes.com ou appelez le +1 (416) 855-1496 dans les 48 heures suivant la livraison avec votre numéro de commande et toutes les photos.

Les réclamations soumises plus de 48 heures après la livraison confirmée ou sans photographies justificatives ne seront pas admissibles à une réclamation pour dommage du transporteur. Conservez tous les matériaux d'emballage d'origine jusqu'à la résolution complète de la réclamation, car le transporteur peut exiger l'inspection de la boîte et de l'emballage d'origine.

GeoBrakes déposera une réclamation pour dommage auprès du transporteur en votre nom. Les délais de résolution sont déterminés par le processus d'enquête du transporteur et échappent au contrôle de GeoBrakes. GeoBrakes n'émettra pas de remplacement ni de remboursement avant que l'enquête du transporteur ne soit terminée.

11. Envois perdus

Si votre commande n'est pas arrivée dans les 10 jours ouvrables suivant la date d'expédition confirmée et que votre suivi n'affiche aucun mouvement depuis plus de 5 jours ouvrables consécutifs, contactez-nous à sales@geobrakes.com ou appelez le +1 (416) 855-1496. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur en votre nom. GeoBrakes n'émettra pas de remboursements ni de remplacements pour les envois qui sont encore en transit actif ou sous enquête active du transporteur.

12. Exceptions à la livraison gratuite

Dans de rares circonstances, les commandes inhabituellement lourdes, les emballages surdimensionnés ou les commandes à destination d'emplacements éloignés peuvent être soumis à des frais d'expédition supplémentaires au-delà du seuil standard de livraison gratuite. Dans ces cas, GeoBrakes vous contactera avant de traiter votre commande pour vous informer du coût supplémentaire. Vous aurez la possibilité d'accepter les frais supplémentaires, de modifier votre commande ou d'annuler pour un remboursement complet avant l'expédition de la commande.

13. Contactez-nous

Pour toute demande relative à l'expédition, veuillez contacter notre équipe :

Téléphone : +1 (416) 855-1496 Courriel : sales@geobrakes.com Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi de 9h à 18h HNE, le samedi de 9h à 16h HNE

Nous répondons à toutes les demandes dans un délai d'une heure pendant les heures d'ouverture.