Informations de livraison

Nous sommes heureux d'offrir des options de livraison dans toutes les provinces et tous les territoires canadiens. Grâce à nos entrepôts stratégiquement situés partout au Canada, nous assurons une livraison rapide à toute adresse physique dans le pays. Profitez de la commodité de la livraison terrestre GRATUITE ou de tarifs réduits sur tous nos produits. De plus, pour tout achat d'une valeur minimale de 99 $, les frais de livraison sont à notre charge ! Une fois la commande passée, nous ne sommes pas en mesure de modifier l'adresse de livraison. Si une erreur s'est glissée dans votre adresse et que votre colis nous a été retourné, et que vous souhaitez que nous vous le renvoyions, nous vous facturerons les deux méthodes d'expédition ou entamerons le processus de retour et émettrons un remboursement. Veuillez noter que votre remboursement sera réduit de 20 % pour les frais de restockage ainsi que du coût de l'affranchissement de retour.

Délai de demande de retour

Vous pouvez effectuer une demande de retour dans les 30 jours suivant la date de réception de votre commande.

Autorisation de retour (RGA)

Avant de retourner tout article, vous devez nous demander une autorisation de retour (RGA). Notre équipe de soutien à la clientèle générera une fiche RGA pour le retour, que vous devrez joindre au colis. Cela nous aide à suivre et à traiter votre retour efficacement. Les retours sans autorisation de retour de marchandise ne seront pas acceptés.

Frais de restockage

Des frais de restockage de 20 % seront appliqués aux retours dans le cas où vous ne souhaitez plus les pièces. Nous vérifions les pièces avant de vous les envoyer. Si vous avez fourni des informations incorrectes ou incomplètes concernant votre véhicule, des frais de restockage seront appliqués au retour.

Délais de livraison

Nous acquérons et expédions généralement les articles le jour même pour les commandes passées avant midi, heure du Centre. Le délai de livraison estimé dépend de plusieurs facteurs.

Exceptions à la livraison gratuite

Dans de rares circonstances, des tarifs de transporteur élevés ou des restrictions de poids et de volume peuvent nous obliger à ajouter des frais supplémentaires aux frais de livraison de votre commande. Avant le traitement de votre commande, vous aurez la possibilité d'examiner tout frais supplémentaire.

Supplément pour distance étendue

Afin de continuer à offrir nos produits aux clients de toutes les régions, nous avons mis en place un supplément pour distance étendue. Ce supplément s'applique à des codes postaux spécifiques (environ 4 % de tous les codes) qui sont considérablement plus éloignés de nos centres de traitement des commandes. Malheureusement, les coûts d'expédition élevés vers ces zones nous ont rendu impossible le maintien de la livraison gratuite pour tous les clients. En instaurant ce supplément, nous visons à garantir que nos produits restent accessibles aux régions qui en dépendent. Le supplément sera clairement indiqué lors du processus de paiement pour les codes postaux concernés.

Partenaires de livraison et jours fériés

Le délai de livraison affiché sur la page du produit tient compte de la possibilité que les partenaires de livraison observent les jours fériés. Certains transporteurs n'opèrent pas les jours fériés, les samedis et les dimanches, et ces jours non ouvrables sont pris en compte dans la détermination des dates de livraison. Veuillez noter qu'il peut y avoir un écart entre le jour où vous passez votre commande et la date de livraison réelle, surtout s'il y a des jours fériés pendant cette période.

Dommages lors de la livraison

Dans le malheureux cas où votre produit serait endommagé lors de la livraison, veuillez nous en informer dès que possible. Nous avons l'expérience du traitement des réclamations pour dommages et travaillerons à trouver une solution. Il est important de conserver toutes les boîtes et matériaux d'emballage pour l'inspection par les transporteurs. Si vous rencontrez un problème avec votre achat, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider à résoudre le problème. Nous nous efforçons de vous assurer que vous recevez la bonne pièce et que vous êtes satisfait de votre expérience.