GeoBrakes

RAMASSAGE EN MAGASIN

Dernière mise à jour : avril 2026

1. Aperçu GeoBrakes offre une option de ramassage en magasin pratique pour les clients qui préfèrent récupérer leur commande de pièces de frein directement dans l'un de nos entrepôts situés partout au Canada. Le ramassage en magasin est gratuit et disponible pour toutes les commandes admissibles. Cette page décrit tout ce que vous devez savoir avant de sélectionner le ramassage en magasin lors du paiement.

2. Comment ça fonctionne Sélectionner le ramassage en magasin lors du paiement est simple. Suivez ces étapes pour récupérer votre commande :

  • Ajoutez les pièces de frein souhaitées à votre panier et procédez au paiement.
  • Sélectionnez l'option Ramassage en magasin à l'étape de livraison.
  • Choisissez votre emplacement de ramassage préféré parmi les entrepôts disponibles.
  • Complétez votre commande et votre paiement en ligne.
  • Attendez votre notification de disponibilité de commande avant de vous rendre à l'emplacement de ramassage.
  • Apportez votre confirmation de commande et une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement pour récupérer votre commande.

3. Notification de disponibilité de commande Votre commande ne sera pas prête pour le ramassage immédiatement après l'avoir passée. Une fois votre commande traitée, vérifiée et préparée pour le ramassage, vous recevrez une notification de disponibilité de commande par courriel. Veuillez ne pas vous rendre à l'emplacement de ramassage avant d'avoir reçu cette notification. GeoBrakes n'est pas responsable des inconvénients causés par une visite à un emplacement de ramassage avant la réception de la notification de disponibilité.

4. Délai de ramassage La plupart des commandes sont traitées et prêtes pour le ramassage dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant la passation de la commande, pour les commandes passées avant midi, heure du Centre. Les commandes passées après midi ou les fins de semaine et les jours fériés seront traitées le prochain jour ouvrable disponible. Veuillez prévoir un délai de traitement supplémentaire pendant les périodes de pointe et les saisons des fêtes.

5. Emplacements et heures de ramassage Le ramassage en magasin est disponible dans nos entrepôts participants partout au Canada. Les adresses des emplacements de ramassage, les heures d'ouverture et la disponibilité sont affichées lors du processus de paiement. Veuillez vous assurer de sélectionner un emplacement de ramassage qui vous convient avant de finaliser votre commande, car les emplacements de ramassage ne peuvent pas être modifiés après la confirmation d'une commande.

6. Pièces d'identité requises Pour récupérer votre commande, vous devez présenter les éléments suivants au comptoir de ramassage :

  • Une copie de votre courriel de confirmation de commande, imprimée ou affichée sur votre appareil mobile.
  • Une pièce d'identité avec photo valide émise par le gouvernement correspondant au nom figurant sur la commande.
  • Si une autre personne que le titulaire du compte récupère la commande, elle doit présenter la confirmation de commande et sa propre pièce d'identité avec photo valide émise par le gouvernement. GeoBrakes se réserve le droit de refuser le ramassage à toute personne incapable de fournir les pièces d'identité requises.

7. Commandes non récupérées Si votre commande n'est pas récupérée dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre notification de disponibilité, GeoBrakes se réserve le droit d'annuler votre commande et d'émettre un remboursement, moins les frais de restockage applicables. Vous recevrez une notification de rappel avant l'annulation de votre commande. Si vous n'êtes pas en mesure de récupérer votre commande dans le délai imparti, veuillez contacter notre équipe de soutien à la clientèle pour convenir d'une prolongation.

8. Modifications et annulations Une fois qu'une commande de ramassage en magasin a été confirmée, nous ne sommes pas en mesure de modifier l'emplacement de ramassage ou de convertir la commande en commande d'expédition. Si vous souhaitez annuler votre commande de ramassage en magasin avant qu'elle ne soit traitée, veuillez contacter notre équipe de soutien à la clientèle dès que possible. Les commandes déjà préparées pour le ramassage ne peuvent pas être annulées et seront soumises à notre politique standard de retour et de restockage.

9. Articles endommagés ou incorrects lors du ramassage Veuillez inspecter attentivement votre commande au moment du ramassage avant de quitter l'emplacement. Si vous constatez des dommages ou recevez une pièce incorrecte, informez immédiatement le personnel du comptoir de ramassage afin que nous puissions résoudre le problème sur place. GeoBrakes n'est pas responsable des dommages ou des divergences signalés après que la commande a quitté l'emplacement de ramassage.

10. Contactez-nous Si vous avez des questions concernant notre service de ramassage en magasin ou si vous avez besoin d'aide pour votre commande de ramassage, veuillez contacter notre équipe de soutien à la clientèle via la page Contactez-nous sur geobrakes.ca. Nous sommes heureux de vous aider à trouver la façon la plus pratique d'obtenir vos pièces de frein.